Instagram Gratis fragt over 399DKK

Handelsbetingelser, Fortrydelsesret & Persondatapolitik

Handelsbetingelser, Fortrydelsesret og Persondatapolitik

Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

kidzROOM
CVR. nr.: 34563241
Administration: Vilstrup Vestertoft 10, 6100 Haderslev
Lager: Norgesvej 2, 6100 Haderslev

Mail: info@kidzroom.dk 

Tel: 29903355 (Send SMS)

Betaling

Alle priser på kidzroom.dk er inkl. moms, vi hæver ikke penge fra din konto før varene er sendt. Vi tager forbehold for trykfejl på hjemmesiden, samt i annoncer.

Ved betaling med betalingskort accepteres Visa, Mastercard og American Express. Der opkræves INGEN kortgebyr. Beløbet hæves først når varerne afsendes fra kidzROOM.

Du kan også betale via Mobilepay eller Viabill.

Om ViaBill

ViaBill er en nem og fleksibel måde at betale på danske webshops.

ViaBill giver dig en konto med 2.000 kr., som du kan shoppe for. Du betaler tilbage i rater, som passer dig (minimum 1/24). Din månedlige indbetaling overføres via netbank. Der er ingen renter eller gebyrer.

Sikkerhed

For at sikre at du får en enkel og sikker betalingsoplevelse, anvender kidzROOM.dk industry standard Secure Socket Layers technology (SSL). Der lagres ingen kreditkort oplysninger af nogen art. Vi kan på intet tidspunkt, hæve mere end det beløb du har accepteret i indkøbskurven.

Bestilling

Vi bestræber os på at afsende din pakke indenfor 1-3 hverdage. Bliver din pakke ikke afsendt fra os inden 3 arbejdsdage efter modtagelse af ordre, bliver du kontaktet via din oplyste mailadresse. Ved restordre, eller andre forhold hvor levering kan forventes forsinket, kontaktes du af kidzROOM.

Hvis din bestilling haster og du skal bruge dine varer inden en bestemt dato, er det en god idé at skrive dette i bemærkningsfeltet, når du laver din ordre.

Levering

Ved køb på over 399kr. leverer vi fragtfrit i Danmark med GLS pakkeshop og GLS erhverv. Alle køb herunder tillægges et fast forsendelsesgebyr på KUN 35kr.

Du kan altid vælge imellem følgende forsendelsesmetoder:

 

  • GLS pakkeshop, GLS privat, GLS erhverv.

Vælger du levering til pakkeshop, får du automatisk valget imellem de pakkeshops som ligger nærmest din adresse. Du vælger selv hvilken pakkeshop du ønsker at få din pakke sendt til. Herefter modtager du en email eller sms (hvis du har indtastet mobilnummer) når din pakke ligger klar til afhentning.

 

 

  • Afhentning på lageret.

Afhent selv din ordre og slip for portoen. Ifølge aftale med os, kan du afhente dine varer på lageradressen: Norgesvej 2, 6100 Haderslev.

Dit ansvar som kunde

Det er kundens ansvar at oplyse den korrekte leveringsadresse. Det er således dit ansvar som kunde, at der er navn på din postkasse eller brevsprække og at det er skrevet korrekt, så posten kan aflevere din pakke. Er der ikke navn på postkassen eller brevsprækken eller er det ikke skrevet korrekt, så vil posten ikke kunne aflevere pakken. Kommer pakken retur til kidzROOM af den årsag er det kundens ansvar at betale beløbet svarende til vores oprindelige fragtomkostninger, for at pakken kan sendes igen. Kunden får ikke refunderet den oprindelige udgift til fragt, og beløbet fratrækkes af det refunderede beløb. De samme regler gælder, hvis pakken ikke er blevet rettidigt afhentet i pakkeshoppen.

Levering af varer fra kidzROOM anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. Risikoen for varer købt hos kidzROOM overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet.

 

Fortrydelsesret

Hvis du fortryder dit køb

Vi tilbyder 14 dages fuld retur, bytte, fortrydelsesret, fra den dag du modtager varen. Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du hente og udfylde denne returseddel og sende den med retur. Du kan også købe en returlabel igennem os til 59kr her (resten af fragten dækker vi). Husk at varerne sendes tilbage ubrugt i ubeskadiget originalindpakning.

Det er dit ansvar at returvarer er forsvarligt pakket ind, og at de når sikkert frem. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til det betalingskort, som du anvendte ved betaling. Vi skal kunne sælge varen videre til en anden kunde og denne kunde skal opleve varen som ny. Så er dette ikke overholdt får du kun en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Du afholder selv de omkostninger, der er forbundet med at returnere varerne. Vi anbefaler derfor, at du sender med med Post Danmark/GLS som pakkepost, så pakken altid kan spores. Sendes pakken som brev med omdeling med Post Danmark, er pakken ikke forsikret og afsender bærer selv ansvaret, hvis pakken ikke kommer frem til kidzroom.dk. Vi modtager ikke varer sendt pr efterkrav eller sendt uden omdeling.

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for varer sendt med fragtmænd, på paller. Udgifter for returnering af disse forventes at beløbe sig til ca. 500kr.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

kidzROOM
Vilstrup Vestertoft 10
6100 Haderslev

Du er selvfølgelig også velkommen til at returnere varen personligt på vores lager, ifølge aftale med os på info@kidzroom.dk:

kidzROOM
Norgesvej 2
6100 Haderslev

Hvis du nægter at tage imod varen, når den kommer, eller ikke afhenter den på GLS pakkeshop opkræves et beløb svarende til de udgifter vi har ved at få sendt forsendelsen retur med GLS. Husk samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, fratrækkes denne købsbeløbet. Omkostninger til fragt vil ikke blive refunderet.

Vi tilbagebetaler på det samme betalingskort, eller bankkonto som du benyttede ved købet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)

Når du handler på kidzroom.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger, husk at gem kvitteringen for afsendelsen. Varen sendes til:

kidzROOM
Vilstrup Vestertoft 10
6100 Haderslev

Eller afleveres personligt direkte på vores lager, ifølge aftale med os på info@kidzroom.dk.:

kidzROOM
Norgesvej 2
6100 Haderslev

Når du returnerer varen, bedes du oplyse ordrenr. samt en detaljeret beskrivelse af hvad problemet er.

Transportskader

Ved skader opstået under transport, opfordrer vi til at dette straks (inden 4 dage) anmeldes til transportøren og også gerne til kidzROOM.dk. Hvis pakken er synligt beskadiget ved modtagelse, er det en god idé at enten nægte modtagelse, eller få påført på følgebrevet, at der tages forbehold for modtagelse, ved skader på varen opstået som følge af transportskade. Hvis du er i tvivl, kontakt endelig kidzROOM. Opdager du en transportskade efter levering, skal du indenfor rimelig tid gøre os opmærksom på det, hvis det har forringet varens værdi. Det er altid en god idé at tage billeder.

 

Persondatapolitik

kidzROOM er bygget med Shopify, som har genereret den følgende persondatapolitik som vi har oversat og tilpasset til https://kidzroom.dk for at leve op til kravene for EU's GDPR - General Data Protection Regulation, som trådte i kraft d. 25 Maj 2018. 

Som registreret hos kidzROOM, har du ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Du har også rettighed til at få disse informationer fjernet. Henvendelse i forbindelse hermed rettes til info@kidzroom.dk.

Denne persondatapolitik beskriver, hvordan dine personlige oplysninger indsamles, bruges og deles, når du besøger eller foretager et køb fra https://kidzroom.dk ("webstedet").

PERSONLIGE OPLYSNINGER

Når du besøger hjemmesiden, indsamler vi automatisk visse oplysninger om den computer, tablet eller telefon som du bruger, herunder oplysninger om din webbrowser, IP-adresse, tidszone og nogle af de cookies, der er installeret på din enhed. Derudover indsamler vi oplysninger om de enkelte websider eller produkter, som du ser, hvilke websteder eller søgeord du har henvist til webstedet og oplysninger om, hvordan du interagerer med webstedet. Vi henviser til denne automatisk indsamlede information som "Teknisk Information."

Vi indsamler Teknisk Information ved hjælp af følgende teknologier:

- "Cookies" er datafiler, der er placeret på din enhed eller computer og indeholder ofte en anonym unik identifikator. For mere information om cookies, og hvordan du deaktiverer cookies, skal du besøge http://www.allaboutcookies.org.

- "Log filer" sporhandlinger, der forekommer på webstedet, og indsamle data, herunder din IP-adresse , browser type, internetudbyder, henvisnings / udgangssider og dato / klokkeslæt.
- "Web beacons", "tags" og "pixels" er elektroniske filer, der bruges til at optage oplysninger om, hvordan du gennemser webstedet.

Yderligere når du foretager et køb eller forsøg på at købe via webstedet, indsamler vi visse oplysninger fra dig, herunder dit navn, faktureringsadresse, forsendelsesadresse, betalingsoplysninger (herunder kreditkortnumre, ViaBill og MobilePay Information), e-mail-adresse og telefonnummer. Vi henviser til disse oplysninger som "Ordreinformation."

Når vi snakker om "Personlige oplysninger" i denne Privacy Policy, taler vi både om Teknisk Information og Ordre Information.

HVORDAN BRUGER VI DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER?

Vi bruger de Ordreoplysninger, som vi indsamler generelt for at opfylde ordrer/bestillinger, der er placeret via webstedet (herunder behandling af dine betalingsoplysninger, arrangere forsendelse og give dig fakturaer og / eller ordrebekræftelser). Derudover bruger vi denne ordreinformation til:
Kommunikation med dig;
Sikre vores ordrer for potentiel risiko eller svig; og
Når du er i overensstemmelse med de præferencer, du har delt med os, giver du information eller annoncering vedrørende vores produkter eller tjenester.

Vi anvender Teksnisk Information, som vi indsamler, for at hjælpe os med at sikre imod potentielle risiko og svig (især din IP-adresse) og mere generelt for at forbedre og optimere vores websted (for eksempel ved at generere analytise om, hvordan vores kunder bruger og interagere med webstedet og at vurdere succesen med vores marketing- og reklamekampagner).

DELING AF DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER

Vi deler din personlige Oplysninger med tredjeparter for at hjælpe os med at bruge dine personlige oplysninger som beskrevet ovenfor. For eksempel bruger vi Shopify til at drive vores onlinebutik - du kan læse mere om, hvordan Shopify bruger dine personlige oplysninger her: https://www.shopify.com/legal/privacy. Vi bruger også Google Analytics til at hjælpe os med at forstå, hvordan vores kunder bruger webstedet - du kan læse mere om, hvordan Google bruger dine personlige oplysninger her: https://www.google.com/intl/da/policies/privacy/. Du kan også fravælge Google Analytics her: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Endelig kan vi også dele dine personlige oplysninger for at overholde gældende love og regler, at reagere på en dom, søgningserklæring eller anden lovlig anmodning om information, vi modtager, eller ellers beskytte vores rettigheder.

ADFÆRDSMÆSSIGE REKLAME

Som beskrevet ovenfor bruger vi dine personlige oplysninger til at give dig målrettede reklamer eller markedsføringskommunikation, som vi mener, kan være af interesse for dig. For mere information om, hvordan målrettet annoncering fungerer, kan du besøge netværksannonceinitiativets ("NAI") uddannelsesside på http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Du kan fravælge målrettet annoncering her:
FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Derudover kan du fravælge nogle af disse tjenester ved at besøge Digital Advertising Alliance's udmeldingsportal på: http://optout.aboutads.info/.

ANONYM BROWSER

Vær opmærksom på, at vi ikke ændrer vores websteds datainsamling og bruger praksis, når vi ser et signal fra din browser som beder siden om ikke at indsamle data. Vi kan ikke ændre dette, da dette er sådan Shopify fungerer.

DINE RETTIGHEDER

Hvis du er hjemmehørende i Europa, har du ret til at få adgang til personlige oplysninger, vi har om dig, og at bede om, at dine personlige oplysninger bliver rettet, opdateret eller slettet. Hvis du gerne vil udøve denne ret, bedes du kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor.

Hvis du er europæisk statsborger, bemærker vi desuden, at vi behandler dine oplysninger for at kunne opfylde kontrakter, vi måtte have med dig (for eksempel hvis du bestiller via webstedet) eller på anden måde at forfølge vores legitime forretningsinteresser, der er angivet ovenfor. Vær også opmærksom på, at dine oplysninger vil blive overført uden for Europa, herunder til Canada og USA.

DATALAGRING

Når du bestiller via hjemmesiden vil vi opretholde din Ordreinformation til vores bogholdning, medmindre og indtil du beder os om at slette disse oplysninger.

ÆNDRINGER

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden til tid for at afspejle for eksempel ændringer i vores praksis eller af andre driftsmæssige, juridiske eller lovmæssige grunde.

KONTAKT

For mere information om vores privatlivspraksis, hvis du har spørgsmål, eller hvis du ønsker at klage, kontakt os venligst via e-mail på info@kidzroom.dk eller via post ved hjælp af nedenstående oplysninger:

Norgesvej 2, Haderslev, C, 6100, Denmark

Copyright © 2019 kidzROOM